福島市観光案内所は、JR 福島駅西口 2 階にあり、広々としたスペースを活かし、市内のいち推しコンテンツの展示や、各種マップ、イベントチラシなどを取りそろえている。
メインのサービスは福島を知り尽くしたスタッフや多言語対応の市民コンシェルジュによる旅のガイド。
来店された方にフレンドリーにお声がけし、ご希望に合わせた案内やご提案、宿泊施設などの手配も承っている。
福島市のキャラクター「ももりん」のグッズやお土産品コーナーも人気。