Q1 とべもり＋（プラス）の4施設と対象店舗が20店舗あるが、どこから行っても問題ないの?
A. 先に、とべもり+（プラス）のスタンプを2つ集めます。その場合、とべもり+（プラス）の4施設のうちどこから回っても構いません。
2つ集めた後は、対象店舗のどこから回っても構いません。
※とべもり+（プラス）のスタンプを2つ集める前でも対象店舗のスタンプは押せますが、特典を受けることはできません

Q2 1日で回らないといけないの?
A. 1日で回る必要はありません。期間中はいつでもスタンプを集められます。

Q3 スポットでスタンプを押したが、反応しないスポットがあった。どこまで近づいたら反応するの?　
A. 現在、対象範囲をとべもり＋（プラス）の4施設の場合は半径1km、対象店舗の場合は半径20mで設定しており、対象範囲内でスタンプボタンを押すとスタンプが獲得できます。スポットの位置はスポット案内で紹介されている画像の付近に設定しています。設定位置は「マップ」で確認できます。
ただし電波状況やスマートフォンの設定に左右される場合があるほか、木や障害物等がある場合や屋内・地下では位置情報がうまく取得できない場合があります。場所を移動して再試行してください。
　
Q4 スタンプは24個集めないといけないの?
A. 全て集める必要はありませんが、とべもり＋（プラス）の施設でスタンプを2つ以上、対象店舗でスタンプを3つ以上集めると、「いっぱい遊んだで賞」に応募できます。
　
Q5 スタンプを集めて、「いっぱい遊んだで賞」に応募すると、それまで集めたスタンプ分は消えてリセットされる?　　
A. リセットされません。応募後も、集めたスタンプはそのまま引き継がれます。
　
Q6 対象店舗で特典を獲得したら、「いっぱい遊んだで賞」には応募できないの?　　　
A. 対象店舗で特典を獲得しても「いっぱい遊んだで賞」に応募できます。

Q7「いっぱい遊んだで賞」でＡコースかＢコース、いずれかに応募したらもう一方は応募できないの？
A. いずれかに応募したらもう一方は応募できません。ＡコースかＢコース、いずれかの応募になります。

Q8 スタンプを獲得して応募した後に、再度、応募ボタンを押すとアンケートフォーム画面に移ったが、何回でも応募できるの?
A. 応募完了後も、何度も応募ボタンが押せますが、何回応募しても1回の応募としてカウントされ当選確率は上がりません。
　
Q9 獲得したスタンプが消えてしまったが、どうすればいいの?
A. 参加者のスマートフォンの設定によっては、スタンプの獲得履歴が正常に保持されない場合があります。以下の原因が考えられますのでご確認ください。
【iPhone･Android共通の原因】
ブラウザの履歴が残らないプライベートブラウジングモード（シークレットモード）では参加できません。通常モードでアクセスしてください。
ブラウザ以外のアプリ内でWEBページを表示する「アプリ内ブラウザ」では、スタンプの獲得履歴が正しく保持されない場合があります。＜例：LINEやSNSアプリのアプリ内ブラウザ＞（iPhoneの場合はSafari、Androidの場合はChromeからアクセスしてください）
異なるブラウザで表示するとスタンプの獲得履歴が分かれてしまいます。必ず同じブラウザでアクセスしてください。
ブラウザの履歴やCookieを削除した場合、スタンプの獲得履歴が消えてしまいます。データ復元用のQRコードを取得していない場合、復元することはできません。
【iPhoneで起こる原因】
iPhoneの場合、コントロールセンター内にある「QRコードスキャナー」から読み取ると、アプリ内ブラウザでスタンプラリーが表示されるため、スタンプの獲得履歴が保持されません。必ずSafariでアクセスするようにしてください。
　
Q10 スマートフォンの機種変更をしたいが、スタンプラリーのデータをそのまま継続できるの?
A. 機種変更をする前にデータ復元用のQRコードを事前に保存してください。データ復元用のQRコードに表示された画面のスクリーンショットを撮影して保存してください。新しい機種のブラウザで復元用QRコードを選択にアクセスして「ファイル選択」を押し、事前に保存しておいた復元用QRコードのスクリーンショットをアップロードしてください。その後「データ復元する」を押すとスタンプの獲得履歴を復元できます。なお、復元用のQRコードを取得していない場合は、スタンプの獲得履歴を復元することができません。

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